Delhaize : un KPI par outil

Delhaize déploie une campagne omnicanale avec trois outils : une campagne Google Ads (SEA) pour capter la demande, une newsletter promotionnelle envoyée à sa base clients, et une page produit e-commerce pour la vente en ligne.

Q1Propose un KPI adapté à chacun des trois outils en gras et justifie.

① Structure — où dans le cours ?

② Application — applique au cas

enregistré ✓

✅ Corrigé-type

1) Cadre : chaque outil sert un objectif STDC et se mesure par un KPI propre.

2) Application Delhaize :

Google Ads (SEA) → CTR ou CPC / coût par conversion (Do)
Newsletter → taux d'ouverture (objet) puis taux de clic (Think)
Page produit e-commerce → taux de conversion et panier moyen (Do)

🎯 Ce que le prof attend (coche ce que tu avais)

KPI SEA valide (CTR/CPC/CPA) KPI emailing valide (taux d'ouverture/clic) KPI e-commerce valide (taux de conversion/panier moyen) Justification par l'objectif STDC

Ma note : 0/4

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Q2Place ces trois outils dans le funnel (TOFU/MOFU/BOFU).

① Structure — où dans le cours ?

② Application — applique au cas

enregistré ✓

✅ Corrigé-type

1) Cadre : TOFU = notoriété (See), MOFU = considération (Think), BOFU = conversion (Do).

2) Application : Google Ads de marque capte l'intention → MOFU/BOFU ; newsletter promo entretient l'intérêt → MOFU ; page produit e-commerce convertit → BOFU.

🎯 Ce que le prof attend (coche ce que tu avais)

Définit TOFU/MOFU/BOFU ↔ See/Think/Do Newsletter → MOFU (Think) Page e-commerce → BOFU (Do)

Ma note : 0/3

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