Q1 · 25 % de l'oral · Stratégie de communication
📣Communication intégrée & modèle POEM
Le point de départ du cours : promouvoir sur internet avec des outils digitaux, en faisant travailler plusieurs canaux en synergie — et savoir classer chaque canal selon qui le contrôle.
La matrice POEM se remplit canal par canal : Paid (j'achète), Owned (je possède), Earned (on me relaie). PESO ajoute le Shared.
🧩 Les conceptstermes exacts du cours
🌐Marketing digital
Promouvoir un produit ou service sur internet au moyen d'outils digitaux.
Promouvoir un produit ou un service sur internet au moyen d'outils digitaux.
Ordinateur, tablette, mobile, télévision, montres, consoles de jeux…
Outils du cours : site web, e-commerce, médias sociaux, emailing, display, SEO, SEA, blog.
🔗Communication intégrée
= omnicanale / 360°
Plusieurs canaux qui travaillent en synergie, avec cohérence de fond et de forme des messages.
Une communication qui utilise plusieurs canaux différents — pas un seul.
Les canaux ne sont pas juxtaposés : ils travaillent ensemble, en synergie.
Les messages véhiculés gardent une cohérence de fond et de forme.
La STIB diffuse un même key message sur Facebook, Instagram, TikTok, l'affichage et son site, en adaptant la forme à chaque canal.
🗂️Modèle POEM / PESO
Classification des médias selon qui les contrôle : Paid, Owned, Earned — PESO ajoute le Shared.
PESO = POEM + Shared
Le modèle classe les médias selon qui les contrôle.
Paid (payé) · Owned (possédé) · Earned (gagné/mérité).
La variante PESO ajoute le Shared (partagé).
Cas nuancés du cours : emailing = P/O selon la base · blogs = O (le nôtre) ou E (quelqu'un parle de nous sans qu'on le paye).
💰Paid media
Espace publicitaire payé pour diffuser un message : on paie pour être visible.
Un espace publicitaire payé pour diffuser un message.
La visibilité est obtenue contre paiement.
SEA (Google Ads), social ads, display, publicité TV/radio.
🏠Owned media
Média que l'entreprise possède et contrôle entièrement, sans investissement publicitaire.
Le média appartient à l'entreprise, qui le contrôle entièrement.
Aucun investissement publicitaire n'est nécessaire.
Site web, blog de la marque, newsletter, comptes sociaux, applications.
🗣️Earned media
Visibilité gagnée/méritée gratuitement : d'autres relaient nos contenus sans qu'on les paie.
La visibilité est obtenue gratuitement : elle se gagne, elle se mérite.
Ce sont d'autres qui relaient nos contenus, sans qu'on les paie.
Relations publiques, blogs externes, bouche-à-oreille, UGC repartagé.
⚠️ Les piègesce que l'examinatrice guette
❌
Classer le SEO en Paid « parce que Google »
Le SEO est Owned : on optimise SON site, on ne paie pas Google. C'est le SEA qui est Paid.
❌
Dire « multicanal » au lieu de « communication intégrée »
Le terme du cours est communication intégrée (= omnicanale, 360°) : plusieurs canaux EN SYNERGIE avec cohérence de fond et de forme — pas juste plusieurs canaux côte à côte.
❌
Oublier les cas nuancés (emailing, blogs)
Emailing = P/O (base achetée ou perso) · Blog = O si c'est le nôtre, E si quelqu'un parle de nous sans qu'on le paye. La prof adore ces nuances.
🧠 Teste-toiréponds avant de cliquer
Owned — la base lui appartient. L'emailing devient Paid si la base est achetée (le cours note « Emailing : P/O »).
Plusieurs canaux qui travaillent en synergie, avec une cohérence de fond et de forme des messages. Synonymes du cours : communication omnicanale ou 360°.
Earned : visibilité gagnée/méritée — quelqu'un parle de nous sur son blog sans qu'on le paye. Si on le paie, ça bascule en Paid (influence rémunérée).
❓ Mini-QCM du thème4 questions, juste cette fiche
🚀 S'entraîner