Step 3 · le bon outil au bon moment
Chaque phase a ses outils
L'erreur classique : le même outil partout. Un site web est inutile pour faire découvrir (See) mais excellent pour comparer (Think). On choisit l'outil selon la phase.
💡 L'exemple du cours : le site web
❌ Inutile pour le See
Personne ne « tombe » sur ton site par hasard pour découvrir un besoin.
✅ Excellent pour le Think
Idéal pour chercher des infos et comparer (SEO + contenu).
🎮 Pose chaque outil sur sa phase
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📹 Vidéo / TikTok
🔍 SEO / blog
💳 SEA (Google Ads)
🎁 Programme fidélité
📢 Display
📰 Content marketing
🔁 Remarketing
📧 Emailing / CRM
👀 See
See
🤔 Think
Think
🛒 Do
Do
💜 Care
Care
👆 Clique un outil, puis clique sa phase (le glisser-déposer marche aussi). Certains outils (réseaux sociaux…) servent plusieurs phases ; ici on prend les cas les plus typiques.
Léa a abandonné son panier. On veut la pousser à finaliser l'achat. Quel outil de la phase Do est le plus adapté ?
Le remarketing recontacte une internaute déjà passée sur le site avec l'article qu'elle a regardé : c'est typiquement un outil Do (et Care). Le display de notoriété touche des inconnus, c'est un outil See ; le blog content marketing informe et fait comparer, c'est du Think.
🎯 À retenir
- On choisit l'outil selon la phase, pas l'inverse.
- See = se faire voir · Think = informer · Do = faire acheter · Care = fidéliser.
- Un même outil peut servir plusieurs phases (ex : réseaux sociaux See et Care).