Le funnel See · Think · Do · Care
Un prospect ne devient pas client d'un coup. Il descend un entonnoir en 4 phases. Clique sur chaque phase pour l'allumer et comprendre son rôle.
Notoriété · large audience
La plus large audience possible. Objectif : être vu. KPI : reach, impressions.
📌 Phase TOFU = haut du funnelConsidération · compare
La cible compare et désire. Objectif : informer. KPI : clics, abonnés, leads.
📌 Micro-conversion = phase MOFUAchat · convertit
Passage à l'acte. Objectif : convertir. KPI : taux de conversion, ventes.
📌 Macro-conversion = phase BOFUFidélise · recommande
Le client revient et recommande. KPI : rachat, avis, taux de désabo.
📌 Fidélité = macro-conversion💡 Moins de monde à chaque étage, mais plus chaud, plus proche de l'achat.
See → Think → Do → Care : du plus large au plus fidèle. Garde ce sens de descente en tête, c'est lui qu'on te demande à l'examen.
Le See-Think-Do-Care est un modèle d'objectifs de communication. Il se calque sur le parcours-client : chaque phase = une étape du funnel.
À l'examen on te demande de faire le lien entre une action de campagne et la bonne phase STDC. Retiens le sens de descente : See → Think → Do → Care.
- See → Think → Do → Care : 4 phases d'audience, du large au fidèle.
- Chaque phase a son objectif : notoriété · considération · achat · fidélisation.
- Think = micro-conversion ; Do/Care = macro-conversion.