Step 2 · objectif + KPI par phase
D'où vient le STDC ? La hiérarchie des effets
Le STDC est la version moderne d'un vieux modèle : la hiérarchie des effets. On agit d'abord sur la tête, puis sur le cœur, puis sur les jambes. Clique sur chaque effet pour faire le lien.
🧠❤️🏃 Clique dans l'ordre — c'est jamais l'inverse
COGNITIF
👀 See
Faire connaître. Objectif : notoriété.
reach
impressions
↓
AFFECTIF
🤔 Think
Faire aimer. Objectif : considération.
clics
abonnés
leads
↓
COMPORTEMENTAL
🛒 Do + 💜 Care
Faire agir. Objectif : achat + fidélisation.
taux conversion
rachat
taux désabo.
✅ Tu viens de tracer toute la chaîne
Cognitif → Affectif → Comportemental = See → Think → Do + Care. On monte toujours dans cet ordre, jamais l'inverse.
📊 La grille à connaître par cœur
👀 See
Cognitif
Notoriété
Reach
impressions
🤔 Think
Affectif
Considération
Clics
leads
🛒 Do
Comportemental
Achat / conversion
Taux conv.
ventes
💜 Care
Comportemental
Fidélisation
Rachat
taux désabo.
🚇 Exemple — la STIB (Bruxelles)
Sur Instagram, la STIB fait surtout du See (image de marque) et du Care (service client signé par prénom), et peu de Do. Le bon outil dépend de la phase visée.
🎯 À retenir
- Cognitif → affectif → comportemental = See / Think / Do+Care.
- Chaque objectif se mesure avec un KPI (sinon il ne vaut rien).