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Ch.2 — Mise en Ɠuvre

Site web orienté UX : la grille de Morville

6 critĂšres, types de sites, KPI Think/Do/Care, A/B testing

Ă©tape 4 / 5 concept-pillar
Step 4 · mesurer le site

Quels KPI selon l'objectif ?

Un site sert surtout 3 objectifs du STDC : Think · Do · Care. À chaque objectif ses KPI. Clique chaque nƓud pour rĂ©vĂ©ler les indicateurs.

đŸ”œ Le funnel STDC — clique un nƓud
đŸ€” Think — l'internaute s'intĂ©resse
  • → Nombre de pages vues par visite
  • → Temps passĂ© par visite
📌 Visite < 1 min = visiteur « non intĂ©ressĂ© »
🛒 Do — il passe à l'action
  • → Taux de conversion
  • → Panier moyen
  • → Taux d'abandon de panier
💞 Care — il revient
  • → % de visiteurs connus (retour)
  • → Taux de rĂ©achat
  • → Note & avis clients
Un taux de rebond élevé ou beaucoup de paniers abandonnés = signal d'une UX à friction. Réponse : améliorer l'ergonomie + relancer en remarketing.
đŸ§Ș A/B testing — clique la version gagnante

Undiz hésite entre 2 CTA. Lequel choisirais-tu ? Clique, puis regarde les vrais résultats.

Version A
Bouton bleu
2,1 %
taux de conversion
Version B
Bouton vert
3,4 %
taux de conversion

👆 Clique ta prĂ©fĂ©rence pour rĂ©vĂ©ler le rĂ©sultat rĂ©el.

L'A/B testing compare 2 versions et garde la gagnante d'aprĂšs les KPI, jamais Ă  l'instinct.

🎯 À retenir
  • Think = pages vues + temps passĂ©.
  • Do = taux de conversion + panier moyen + abandon.
  • Care = visiteurs connus + rĂ©achat + avis.
  • On tranche entre 2 designs par A/B testing, jamais Ă  l'instinct.