L'email : un contact direct qui rapporte
L'emailing fait partie du marketing direct : on parle à la cible sans intermédiaire, avec un message personnalisé.
+ acheteur ayant reçu une offre email : dépense +138 % de plus
+ automatisation depuis 2024 — le tout piloté par le CRM, qui centralise données et relation client.
Envoi régulier de contenu.
ThinkLié à une transaction.
Do · CareDéclenché automatiquement par un comportement ou un événement.
Think · Do · CareRattraper un contact qui décroche.
Care⚡ Trigger marketing — exemples & scénarios les plus rentables
Exemples : confirmation de commande, offre le jour de l'anniversaire, relance de panier abandonné, message de bienvenue, questionnaire de satisfaction.
Scénarios les plus rentables (CA à j+7 de l'ouverture) : relance après visite sans achat 23 % · panier abandonné 21 %.
Données d'identification, socio-démo et comportementales (achats, clics, formulaires).
le carburantLogiciel d'envoi en masse, meilleure délivrabilité, suivi KPI.
le moteurObjet, contenu, CTA : cohérent avec l'objectif et la cible.
la valeur- L'emailing = marketing direct, ROI ×40 vs réseaux sociaux.
- Trio gagnant : BDD qualifiée → segmentation → personnalisation (+ automatisation).
- 4 types d'emails : newsletter (Think), transactionnel (Do·Care), notification = trigger (Think·Do·Care), relance (Care).