Quiz récap
🎯 Mini-cas — Léa & la marque de mode
4 questions sur le persona et son parcours.
📋 Le persona — rappel
Qui
Léa, 22 ans
Besoin
mode pas chère
Frein
le prix
Canaux
Insta, TikTok
Question 1 / 4
Question 1 / 4
Pourquoi construit-on un persona de Léa ?
Le persona transforme la cible en personne précise pour choisir les bons outils de com et idées de contenu. C'est l'inverse d'une tranche d'âge floue (« les 18-25 ans ») ; et mesurer les conversions relève de l'analyse du parcours-client, pas du persona.
Question 2 / 4
Quel est le bon ordre du parcours-client ?
Découverte → Considération → Décision → Fidélité, soit See-Think-Do-Care. On va du large (notoriété) vers le bas du funnel (achat puis fidélité) : on ne décide pas avant d'avoir comparé, et on ne considère pas une marque qu'on n'a pas encore découverte.
Question 3 / 4
Pour faire découvrir la marque à Léa (phase See), quel outil colle le mieux à ses canaux ?
Léa est sur Insta et TikTok. Pour le See (notoriété), on va la chercher là où elle est, avec de la vidéo et des social ads. L'emailing suppose qu'elle soit déjà dans la base (Care), et le remarketing qu'elle ait déjà visité le site (Do) — impossible si elle ne connaît pas encore la marque.
Question 4 / 4
Léa a acheté. On lui envoie un email avec un code de réduction pour son prochain achat. De quoi s'agit-il ?
Faire revenir une cliente déjà acquise = phase Care. L'emailing/CRM est l'outil clé, et le rachat est une macro-conversion. Pas une micro-conversion : Léa a déjà acheté, on n'est plus avant l'achat. Et le Do est derrière elle : on ne cherche pas un premier achat mais un rachat.