✅ Termes exacts du coursLa reason why = la justification qui apporte la PREUVE du key message : caractéristiques produit, taux de satisfaction, certifications, valeurs de la marque. L'insight = vérité profonde et inavouée de la CIBLE (trouvée via persona). Insight = côté cible / reason why = côté produit-marque.

✅ Termes exacts du coursMicro-conversion = action SANS impact direct sur le business (inscription newsletter, lecture article, téléchargement). Macro-conversion = action AVEC impact direct sur le business (achat, réachat). Ce sont des types d'actions dans le funnel, pas des KPI.

✅ Termes exacts du coursLe persona sert à bien COMPRENDRE sa cible : ses BESOINS, ses FRUSTRATIONS et ses FREINS D'ACHAT. Les 3 mots exacts dans cet ordre. 'Attentes' n'est pas dans le cours.

✅ Termes exacts du coursLe pitch = compétition entre agences : les agences candidates présentent leurs propositions à l'annonceur, qui sélectionne. C'est la DERNIÈRE étape du processus : brief agence → SWOT → cible/objectifs/outils/message → pitch. Dans l'article : 'suite à une compétition, Undiz a sélectionné Be Connect'.

✅ Termes exacts du coursAgence de communication = 2 fonctions : ① conseil stratégique (élabore les stratégies de communication) ② conception + production des messages. L'agence média et la régie ne sont PAS dans l'article — il faut le préciser.

✅ Termes exacts du coursRégie publicitaire = VEND les espaces POUR LE COMPTE DES MÉDIAS (ex: RMB pour RTL). Agence média = ACHÈTE les espaces AU NOM DES ANNONCEURS dans les régies. Sens inverse des deux.

✅ Termes exacts du coursPour un compte social (Owned, objectif See ou Care) : KPI = taux d'engagement (likes + commentaires + partages / audience) et/ou reach/portée. Le KPI doit correspondre à l'objectif : notoriété → reach ; interaction → engagement.